Opłaty za wodę trzeba wyliczyć samemu

Nie mam pojęcia , ile zapłacić za wodę w tym miesiącu, bo otrzymałam fakturę bez podanej kwoty - irytuje się mieszkanka osiedla Dolnośląskiego. - Napisali tylko, że mamy sobie sami wyliczyć ile zapłacimy.

Z podobnym problemem spotykało się ostatnio wiele osób mieszkających w blokach administrowanych przez PGM. Większość z nich żeby dowiedzieć się, ile muszą zapłacić za wodę musi dzwonić do administracji.
- Nie zapisuję za każdym razem stanu liczników. Nie pamiętam, jaki stan wodomierza był ostatnio., więc jak mam samemu wyliczyć sobie zużycie? - zastanawia się bełchatowianka.

W PGM tłumaczą, że to tylko przejściowe utrudnienia związane z przyłączeniem do miejskiej spółki innej mieszkaniówki - ADM. Wprawdzie fuzja odbyła się z początkiem roku, ale jeszcze nie wszystkie dane udało się ujednolicić.

- Obie spółki funkcjonowały w oparciu o różne programy informatyczne i nie wszystkie dane udało się przenieść do jednego programu. Dotyczy to głównie mieszkańców byłych zasobów ADM - wyjaśnia Waldemar Błoński, prezes PGM. - Nie chcemy wprowadzać klientów w błąd i podawać nie sprawdzonych danych. Jest to stan przejściowy i wkrótce wszystko wróci do normy - dodaje.

W PGM przyznają, że zamieszanie z rachunkami za wodę powoduje lawinę telefonów od zdezorientowanych mieszkańców.

- To naturalne, że mieszkańcy dzwonią i dobrze, ponieważ pracownicy mają wgląd do danych i udzielą im wszelkich informacji - podkreśla prezes Błoński.

W PGM pracują nad rozwiązaniem systemowym. Na stronach internetowych spółki już funkcjonuje system obsługi, który będzie mógł obsłużyć wszystkich mieszkańców. Po zalogowaniu się na stronie, każdy będzie mógł wejść na swoje konto i na bieżąco sprawdzić stan rachunków.
- Pracujemy nad tym, aby system niebawem obsługiwał także mieszkańców przyłączonych z ADM. - podkreśla prezes.