W call center mBanku w Łodzi pracuje już 677 osób, od stycznia do września 2014 roku przyjęto 50 z nich. Do końca roku mBank chce zatrudnić jeszcze 100 osób.
Emilia Kasperczak z biura prasowego mBanku mówi, że dziennie jest obsługiwanych ok. 14,5 tysiąca klientów, zarówno telefonicznie, jak i poprzez czat oraz rozmowy wideo. Od pracowników mBank wymaga wykształcenia średniego, dokładności, profesjonalizmu, miłego głosu, poprawnej dykcji, dobrej znajomości obsługi komputera. Nie bez znaczenia są motywacja do pracy i gotowość do pracy na zmiany, a także umiejętność sprzedaży.
Pracownicy call center mBanku zarabiają od 2.100 zł do 4.000 zł brutto (zależnie od stażu). Przy czym z bankowych analiz wynika, że "na słuchawce" pracuje się średnio trzy lata.
Droga awansu w mBanku prowadzi od asystenta do młodszego konsultanta, a następnie na konsultanta i starszego konsultanta. Pierwszy awans jest możliwy po 3 miesiącach. Pracownicy są objęci prywatnym ubezpieczeniem medycznym, otrzymują kartę, umożliwiającą korzystanie z obiektów sportowych. Część z nich przechodzi do innych działów banku.
Łódzki oddział Cardif Services, czyli część grupy BNP Paribas także poszukuje pracowników telefonicznej obsługi klienta. Praca polega na sprzedaży ubezpieczeń Cardif przez minimum 110 godzin w miesiącu w pracy zmianowej i w soboty (za dodatkowym wynagrodzeniem). Wymagania są podobne do tych, które obowiązują w mBanku.
Zatrudnienie w Łodzi znajdziemy nie tylko w bankowości. Firma TomTom, producent map GPS , chce zatrudnić 70 osób do swojego customer care center, który ma zajmować się obsługą klientów indywidualnych. Oferta jest adresowana dla tych, którzy biegle posługują się językiem angielskim oraz niemieckim.
W Łodzi i Strykowie pracę można znaleźć w firmie kurierskiej UPS. W Strykowie powstanie centrum przeładunkowe, a w Łodzi tzw. centrum obsługi procesów biznesowych. Łódzcy pracownicy mają zajmować się obsługą klientów oraz księgowością. W Strykowie natomiast sortowane będą przesyłki, które dostarcza UPS.
Infosys BPO Poland w Łodzi zatrudnia ponad dwa tysiące osób. Infosys zajmujący się dostarczaniem usług dla biznesu, chce zatrudnić jeszcze 500 osób.
Na początku października w Łodzi mają być ogłoszeni nowi inwestorzy - z branży spożywczej oraz zaplecza dla biznesu.
Widowiskowy egzamin dla policyjnych wierzchowców
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
